نهج أصحاب المصلحة المتعددين لتوظيف المرضى

التوظيف المركزي للمرضى: أداة أكثر فعالية

لعقود من الزمن، ظل تجنيد المرضى أحد أكبر نقاط الألم في التجارب السريرية. المشكلة مستمرة للغاية، لدرجة أن الإحصائيات أصبحت تقريبًا شعارًا: 80% من التجارب تفشل في تلبية الجداول الزمنية للتسجيل، و50% من المواقع لا تلبي أهداف التسجيل الخاصة بها، و40% من تأخيرات التجارب السريرية مرتبطة بقضايا التوظيف. . وعلى الرغم من هذه التحديات المستمرة، فإن الجمود في الأبحاث السريرية أدى في الغالب إلى نفس النهج في التوظيف: تنشيط المواقع والأمل في أن يكون لديهم الأدوات اللازمة لجلب المرضى. لسوء الحظ، هذا لا يعمل حيث أن 30% من المواقع قيد التسجيل و11% من المواقع تفشل في جلب مريض واحد.

وبسبب هذه التحديات، يستفيد المزيد والمزيد من الجهات الراعية ومديري علاقات العملاء من حلول التوظيف المركزية. الآلية الأساسية للتوظيف المركزي هي: من خلال مجموعة متنوعة من القنوات، يقوم مسؤول التوظيف المركزي (بائع طرف ثالث) بالعثور على المرضى وتوجيههم إلى جميع المواقع أو العديد منها في التجربة. يمكن أن تكون الفوائد الكبيرة لهذا النهج كبيرة، ويتمتع الرعاة بمستوى أعلى من الرؤية فيما يتعلق بوتيرة توظيفهم بالإضافة إلى الرسائل التي تجذب المرضى.

ولكن مع تزايد عدد البائعين في السوق، كيف يمكنك اختيار المنتج المناسب؟ على الرغم من أن القرار سيختلف بناءً على تصميم التجربة والمنطقة العلاجية والجغرافيا، إلا أنه يجب دائمًا أخذ بعض العوامل في الاعتبار عند اختيار بائع مركزي لتوظيف المرضى.

#1: كيف يجد مسؤول التوظيف المرضى؟

يروج القائمون على توظيف المرضى المركزيين للعديد من الطرق المختلفة للعثور على المزيد من المرضى لإجراء التجربة. سيستفيد البعض من بيانات السجل الصحي الإلكتروني؛ وسيقوم آخرون بالمشاركة المجتمعية؛ ولكن المفتاح أكثر فأكثر هو الإعلان الرقمي. في حين أن سوق الإعلانات يتغير باستمرار، فإن الإعلانات الموجهة للمرضى المحتملين تعد أداة فعالة للغاية لملء الجزء العلوي من مسار توظيف المرضى. إن إشراك المرضى بشكل مباشر من خلال الإعلانات له فائدة المشاركة النشطة من قبل المرضى المحتملين. لقد نقروا على أحد الإعلانات؛ لقد ملأوا نموذج الفحص عبر الإنترنت؛ لقد أعربوا مؤخرًا عن اهتمامهم بالأبحاث السريرية.

يمكن لمسح السجل الصحي الإلكتروني والتوعية العثور على إحالات جيدة، لكن هؤلاء المرضى لم يرفعوا أيديهم بعد ويعبروا عن اهتمامهم، أو فعلوا ذلك قبل وقت طويل من وصول مسؤول التوظيف، وربما تكون ظروف هذا المريض قد تغيرت. تجد المشاركة المجتمعية مرضى منخرطين بشكل كبير، ولكن هذا يمثل تحديًا لعرقلة العمل ومعالجته؛ القدرة على التوسع محدودة وغالبًا ما يكون عائد الاستثمار منخفضًا.

من ناحية أخرى، يتمتع الإعلان الرقمي بفوائد على نطاق واسع وتأثير يفوق معظم الطرق الأخرى لتجنيد المرضى مركزيًا. يمكنه العثور على عدد كافٍ من المرضى لتحريك الإبرة في معظم المواقع، ويمكنه العثور على هؤلاء المرضى بتكلفة منخفضة نسبيًا لكل إحالة، والمرضى الذين يتم إرسالهم إلى تلك المواقع قد شاركوا بالفعل بنشاط في عملية التجربة. ويمكن الاستفادة من أساليب أخرى، ولكن الإعلان الرقمي على نطاق واسع يجب أن يكون جزءًا أساسيًا من قواعد اللعبة.

رقم 2: هل يقوم مسؤول التوظيف بإشراك جميع أصحاب المصلحة؟

يتطلب التوظيف المركزي للمرضى دائمًا التكنولوجيا، ولكن لا يمكن إغفال عنصر الخدمة. يحاول العديد من البائعين المركزيين لتوظيف المرضى حل تحديات توظيف المرضى من خلال مزيج من التكنولوجيا والبيانات لإرسال المريض المثالي لكل موقع والذي سيتم اختياره بشكل عشوائي دائمًا. يتم وضع العنصر البشري لجميع أصحاب المصلحة - الجهات الراعية، ومديري علاقات العملاء، والمواقع، والمرضى - جانبًا في هذا النهج. يجب أن يكون المجند المركزي للمرضى قادرًا على إشراك جميع أصحاب المصلحة هؤلاء على المستوى البشري. إذا لم يكن لدى بائع توظيف المرضى الخاص بك فرق محددة لإدارة كل من أصحاب المصلحة هؤلاء والدفاع عنهم، فإن العناصر البشرية ستهزم أفضل الخطط الموضوعة.

الأسباب التي تجعل المريض المؤهل لا يختار بشكل عشوائي في التجربة هي أسباب إنسانية بطبيعتها. قد لا تتفاعل المواقع مع المريض بالسرعة الكافية؛ قد يكون بروتوكول CRO / الراعي مرهقًا للغاية؛ أو قد لا يفهم المريض التجربة. يجب أن يكون موظفو التوظيف على استعداد لإشراك كل من أصحاب المصلحة هؤلاء لتحديد التحديات وحلها. يمكن تمكين هذا العمل من خلال التكنولوجيا، ولكن عندما يُطلب من المريض المشاركة في بحث سريري، يجب أن يشارك البشر في توجيهه خلال هذه العملية.

رقم 3: هل يعرف مسؤول التوظيف مسار تحويل المريض الخاص به؟

غالبًا ما يعلن بائعو توظيف المرضى عن تكلفتهم لكل عملية توزيع عشوائي، ولكن اطلب منهم عرض عملهم وسوف تسمع صراصير الليل. إن سعر التوزيعة العشوائية هو المقياس الإجمالي، ولكن كم عدد المرضى المحتملين الذين سيتعين عليهم إشراكهم؟ كم عدد هؤلاء المرضى المحتملين الذين سيجتازون الفحص عبر الإنترنت؟ كم عدد المرضى المؤهلين الذين سيزورون الموقع ويوافقون على التجربة؟ يجب أن يكون مسؤول توظيف المرضى الذي يدعم التكنولوجيا قادرًا على توجيه مسؤول علاقات العملاء أو الراعي من خلال التقديرات المدعومة بالبيانات لكل خطوة من هذه الخطوات.

علاوة على ذلك، يجب أن يكون مسؤول التوظيف مستعدًا لتقديم مقاييس الأداء أثناء التوظيف في كل خطوة من العملية. الأداء الزائد أو الناقص طوال هذه العملية في كل خطوة يحدد ما إذا كان سيتم إكمال التوظيف في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. يجب أن يتوقع الراعي و/أو مدير علاقات العملاء الخاص به تحديثات منتظمة وخطط عمل تصحيحية للانحرافات عن الخطة. إذا لم تتم مراقبة مسار التحويل هذا باستمرار، ولم يكن مسؤول التوظيف على استعداد لمشاركة هذا الأداء، فمن المحتمل ألا يتم تسليم النتائج الموعودة.

وفي الختام

أصبح التوظيف المركزي للمرضى أداة أكثر شيوعًا لملء التسجيل في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. يمكن أن يساعد بند خاص به في ميزانية الدراسة في توفير الميزانية الإجمالية للتجربة السريرية، ولكن مع أي بند جديد في الميزانية، يجب مراعاة العوامل في اختيار البائع عن كثب. إن اختيار بائع لديه طريقة فعالة لإشراك المرضى، ويمكنه توجيه جميع أصحاب المصلحة إلى التوزيع العشوائي، ومستعد لإظهار البيانات الداعمة لعملهم من البداية إلى النهاية، كلها عوامل يجب أخذها في الاعتبار عند اختيار جهة توظيف مركزية للمرضى.